Para aquellos profesionales que se desarrollan en el ámbito de la excelencia o están pensando en especializarse en este sector, resulta fundamental y prioritario conocer la norma ISO 9001 y todos los elementos importantes que hay a su alrededor.
La norma ISO 9001 sirve para mejorar procesos, optimizar la satisfacción de los clientes y potenciar la reputación de una organización. Como podrás imaginar, su implementación no es una tarea sencilla, especialmente después del cambio tan drástico que sufrió el texto normativo en 2015. Casi 10 años después, sigue vigente y no hay expectativas de que ISO vaya a revisarla.
Es más, hemos podido saber que la decisión viene directamente del Comité Técnico 176, Subcomité 2, quien realizó una encuesta entre los usuarios y determinaron que estos no querían una nueva actualización.
Dicho esto, en esta guía sobre ISO 9001 vas a encontrar perfectamente definidos los puntos o elementos más candentes y que más revuelo causaron (y causan) respecto a la norma ISO 9001 y descubrirás algunos tips y consejos para su implementación.
Si quieres impulsar la excelencia de una organización a través de un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001, echa un vistazo a la siguiente información.
Tabla de contenidos
Qué es ISO 9001 y para qué sirve
En pleno siglo XXI, la calidad es uno de los principios más importantes de una empresa y está directamente ligado al éxito y crecimiento de esta. La ISO 9001 es el estándar internacional publicado por ISO (International Organization for Standardization) para establecer de manera efectiva un Sistema de Gestión de la Calidad.
Se trata de una norma de gestión de la calidad que especifica unos requisitos generales para que pueda ser aplicada en cualquier tipo de organización, sin importar el sector, tamaño o tipo. Por ello, este estándar de calidad puede ser aplicado tanto por un trabajador autónomo, una empresa o una institución sin ánimo de lucro.